TROCAS E DEVOLUÇÕES
CONDIÇÕES GERAIS:
As trocas podem ser solicitadas em até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
As devoluções podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
O produto não deve conter indícios de uso, e tem que ser devolvido com etiqueta.
Sugerimos que use a mesma caixa onde o pedido foi enviado. Caso não tenha mais esta caixa, é possível enviar em qualquer caixa resistente ao transporte.
Para realizar a troca/devolução é muito fácil! Basta seguir o passo-a-passo abaixo:
1. Acesse o link Solicitar troca
ARREPENDIMENTO DA COMPRA:
O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto para desistir de sua compra. Nesse caso, o cliente poderá optar por crédito do mesmo valor para compra de outra peça, ou pelo reembolso.
O produto não deve conter indícios de uso, e tem que ser devolvido com etiqueta e embalagem original intacta.
VÍCIOS E/ OU DEFEITOS NO PRODUTO:
O cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias corridos a contar da data do recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto que apresentar quaisquer vícios ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do mal uso ou armazenamento inapropriados.
Assim que recebida a devolução, o produto será encaminhado para análise para identificação do vício ou defeito apontado. Caso seja constatado o vício ou defeito, o cliente poderá optar por crédito do mesmo valor para compra de outra peça da , ou pelo reembolso.
Caso na análise não seja constatado nenhum vício ou defeito, o produto será devolvido para o cliente, sem direito a reembolso ou troca.
PRAZO DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Trocas ou devoluções serão processadas internamente no prazo de 2 dias úteis, após o recebimento da sua troca ou devolução.
Estorno cartão de crédito: Se você pagou no cartão de crédito, sua devolução será processada internamente no prazo de 2 dias úteis e receberá o estorno de acordo com o prazo estipulado pela sua bandeira.
Estorno PIX: Se você pagou no PIX, você receberá seu estorno na sua conta bancária em até 7 dias úteis.
Se você ainda tiver alguma dúvida, entre em contato com a gente pelo:
E-mail: sac@lojabbprodutos.com.br
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, das 08h às 18h (exceto feriados).
